• Agire per un risultato, gestire le relazioni interpersonali
• Pragmatica della comunicazione
• Come generare e mantenere una relazione finalizzata
• Le fasi fondamentali di un colloquio in funzione di un obiettivo
• Costruire, definire e raggiungere gli obiettivi
• Caratteristiche di un obiettivo ben formato
• Come assegnare un obiettivo (stile di direzione)
• Come valutare, confermare o correggere le prestazioni (esercizio)